Conditions Générales de Vente (CGV) – WiziPet Premium
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
1. Identification de la société
Luxenis
Société de droit luxembourgeois
Siège social : Luxembourg
Email : contact@wizipet.com
Site internet : https://www.wizipet.com
Ci-après désignée « Luxenis », « WiziPet », « nous » ou « la Société ».
2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les conditions d’abonnement et d’utilisation des offres payantes WiziPet Premium proposées via l’application mobile WiziPet.
Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ainsi que la Politique de Confidentialité de l’application.
3. Description du service WiziPet Premium
WiziPet Premium est une offre d’abonnement numérique donnant accès à des fonctionnalités, contenus, services et niveaux d’usage avancés de l’application WiziPet.
Les fonctionnalités Premium peuvent notamment inclure :
– des outils avancés de suivi santé et bien-être ;
– des rappels personnalisés ;
– des historiques étendus ;
– des fonctionnalités d’assistance intelligente ;
– des limitations d’usage relevées ou supprimées ;
– des fonctionnalités exclusives réservées aux abonnés Premium.
Les fonctionnalités disponibles peuvent évoluer à tout moment afin d’améliorer le service.
4. Conditions d’accès
L’abonnement WiziPet Premium est réservé aux personnes physiques majeures disposant d’un compte utilisateur valide.
L’utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies lors de la souscription.
5. Formules d’abonnement
Au 24 mai 2026, les offres WiziPet Premium sont les suivantes :
• Abonnement mensuel : 5,99 € TTC par mois – sans engagement – renouvellement automatique.
• Abonnement annuel : 59,99 € TTC par an – renouvellement automatique.
Les prix affichés dans l’application au moment de la souscription sont les prix applicables.
6. Période d’essai gratuite
WiziPet peut proposer une période d’essai gratuite de 7 jours permettant de tester les fonctionnalités Premium.
L’accès aux fonctionnalités Premium débute immédiatement dès l’activation de la période d’essai gratuite.
Sauf résiliation avant la fin de la période d’essai, l’abonnement choisi par l’utilisateur sera automatiquement activé et facturé à l’issue des 7 jours.
La période d’essai gratuite est limitée à une seule utilisation par utilisateur, compte, moyen de paiement ou appareil, sauf décision contraire de WiziPet.
WiziPet se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer la période d’essai gratuite à tout moment.
7. Renouvellement automatique
Les abonnements WiziPet Premium sont souscrits avec renouvellement automatique.
À l’issue de chaque période d’abonnement :
– l’abonnement mensuel est renouvelé pour une nouvelle période d’un mois ;
– l’abonnement annuel est renouvelé pour une nouvelle période d’un an.
Le renouvellement est effectué automatiquement via Apple App Store, Google Play ou toute autre plateforme de paiement concernée.
8. Paiement
Le paiement des abonnements est effectué via les solutions de paiement sécurisées proposées par les plateformes de distribution ou partenaires de paiement.
En cas d’échec de paiement, WiziPet pourra suspendre l’accès aux fonctionnalités Premium jusqu’à régularisation.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne applicable aux contenus et services numériques, l’utilisateur dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
Toutefois, en activant la période d’essai gratuite ou l’abonnement WiziPet Premium, l’utilisateur demande expressément l’accès immédiat au service numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation.
L’utilisateur reconnaît que l’accès aux fonctionnalités Premium commence immédiatement dès l’activation de l’essai gratuit ou de l’abonnement.
En conséquence, conformément aux dispositions applicables aux contenus et services numériques, l’utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation dès le commencement de l’exécution du service.
Cette acceptation et cette renonciation pourront être recueillies lors du processus de souscription via une case à cocher, un bouton de validation ou tout autre mécanisme équivalent.
10. Résiliation
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte Apple App Store, Google Play ou toute autre plateforme utilisée.
La résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué sauf disposition légale impérative contraire.
11. Évolution des prix
WiziPet se réserve le droit de modifier les prix de ses abonnements à tout moment.
Toute modification tarifaire sera communiquée avant son entrée en vigueur.
12. Disponibilité du service
WiziPet s’efforce d’assurer un accès continu au service sans garantir une disponibilité ininterrompue.
Le service peut être temporairement indisponible notamment pour maintenance, mise à jour ou incident technique.
13. Évolution des fonctionnalités
WiziPet étant un service numérique évolutif, certaines fonctionnalités peuvent être modifiées, remplacées, limitées ou supprimées à tout moment afin d’améliorer le service ou d’assurer sa viabilité économique.
14. Intelligence artificielle et assistance automatisée
Certaines fonctionnalités peuvent reposer sur des technologies d’intelligence artificielle ou d’automatisation.
Les contenus et recommandations fournis sont uniquement destinés à assister l’utilisateur et ne remplacent jamais un avis vétérinaire professionnel.
15. Absence de service vétérinaire
WiziPet ne constitue pas un service vétérinaire, un service d’urgence vétérinaire ni un dispositif médical.
L’application fournit des outils numériques d’organisation, d’information et d’assistance destinés aux propriétaires d’animaux.
16. Responsabilité
WiziPet est tenue à une obligation générale de moyens.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité totale de WiziPet est limitée aux montants effectivement payés par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois.
17. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à utiliser l’application conformément aux lois applicables et à ne pas perturber le fonctionnement du service.
Tout usage frauduleux ou abusif pourra entraîner la suspension ou la résiliation du compte sans remboursement.
18. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du service sont décrits dans la Politique de Confidentialité de WiziPet.
WiziPet s’engage à respecter le RGPD et les réglementations applicables.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant WiziPet est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Aucun droit de propriété n’est transféré à l’utilisateur au titre de l’abonnement Premium.
20. Suspension ou résiliation par WiziPet
WiziPet se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte utilisateur en cas de violation des présentes CGV, d’utilisation frauduleuse, d’impayé ou d’atteinte à la sécurité du service.
21. Force majeure
WiziPet ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure.
22. Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée invalide, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
23. Modification des CGV
WiziPet peut modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de prendre en compte des évolutions légales, réglementaires ou économiques.
24. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
25. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à un abonnement WiziPet Premium :
Email : contact@wizipet.com
Site : https://www.wizipet.com