Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles WiziPet met à disposition de ses utilisateurs son site https://wizipet.com et son application mobile (ci-après ensemble le « Service »), ainsi que les droits et obligations des parties.

1. Objet

WiziPet propose un service dédié au bien-être et au suivi des animaux de compagnie, permettant notamment de créer un profil pour votre animal, d'enregistrer et de suivre des informations le concernant, et d'accéder à des contenus et fonctionnalités d'accompagnement. Les présentes CGU s'appliquent à toute utilisation du Service.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En accédant au Service ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGU et vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez renoncer à utiliser le Service.

WiziPet se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication ; il vous appartient de consulter régulièrement la dernière version en vigueur.

3. Accès au Service

Le Service est accessible via le site web et l'application mobile WiziPet. WiziPet s'efforce d'assurer un accès continu au Service mais ne saurait garantir une disponibilité permanente. L'accès peut être suspendu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en cas de force majeure, sans que la responsabilité de WiziPet puisse être engagée.

Les coûts d'accès et de connexion (matériel, logiciel, accès Internet) sont à la charge exclusive de l'utilisateur.

4. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à les maintenir à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez en informer WiziPet sans délai à l'adresse contact@wizipet.com.

5. Usage autorisé

Vous vous engagez à utiliser le Service de manière loyale et conforme à la loi. Il est notamment interdit :

• d'utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou nuisibles ;
• de porter atteinte aux droits de tiers ou à l'ordre public, ou de diffuser des contenus illicites, diffamatoires, injurieux ou haineux ;
• de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, de perturber le Service, ou d'en compromettre la sécurité ou l'intégrité ;
• d'extraire, de reproduire ou de réutiliser tout ou partie du Service par des moyens automatisés sans autorisation.

6. Propriété intellectuelle

Le Service, sa structure, ses contenus, ses marques et ses logos sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de WiziPet ou de ses partenaires. L'utilisation du Service ne confère à l'utilisateur aucun droit de propriété. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite, conformément aux dispositions figurant dans nos mentions légales.

7. Contenus utilisateurs et communauté

Vous pouvez être amené à publier des contenus (informations sur votre animal, photos, commentaires, messages). Vous restez propriétaire de vos contenus mais concédez à WiziPet une licence non exclusive et gratuite, pour la durée nécessaire à la fourniture du Service, aux fins d'hébergement et d'affichage de ces contenus dans le cadre du Service.

Vous êtes seul responsable des contenus que vous publiez et garantissez disposer des droits nécessaires. WiziPet se réserve la possibilité de retirer tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes CGU. Au sein des espaces communautaires, chacun s'engage à faire preuve de respect et de courtoisie.

8. Avertissement santé

WiziPet est un outil d'information et d'accompagnement. Il ne constitue en aucun cas un avis vétérinaire et ne remplace pas une consultation auprès d'un vétérinaire ou d'un professionnel de santé animale qualifié. Les informations, conseils et contenus proposés ont une vocation purement informative. En cas de doute, de symptôme ou d'urgence concernant la santé de votre animal, vous devez consulter sans délai un vétérinaire. WiziPet décline toute responsabilité quant à l'usage que vous feriez des informations fournies en lieu et place d'un avis professionnel.

9. Responsabilité

WiziPet met tout en œuvre pour fournir un Service de qualité mais ne saurait garantir l'absence d'erreurs, d'interruptions ou de dysfonctionnements. WiziPet ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, ni des conséquences de la fourniture par l'utilisateur d'informations inexactes. La responsabilité de WiziPet ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et dans les limites permises par la loi.

10. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. WiziPet se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas d'usage frauduleux, illicite ou portant atteinte au Service ou aux tiers, le cas échéant après mise en demeure restée sans effet.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données à caractère personnel est décrit dans notre Politique de protection des données personnelles et notre Politique de cookies.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Luxembourg, sous réserve des règles de compétence impératives protégeant le consommateur. Conformément à la réglementation européenne, le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@wizipet.com.