Politique de protection des données personnelles

La présente politique décrit la manière dont WiziPet collecte, utilise et protège les données à caractère personnel de ses utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données, ci-après « RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Elle s'applique au site https://wizipet.com ainsi qu'à l'application mobile WiziPet.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Digital Petcare, dont le siège social est situé 9 rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg, Luxembourg, immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B308508.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre référent en matière de protection des données, Jean-Stéphane Pouvreau, à l'adresse suivante : jean-stephane@wizipet.com.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter :

• Données de compte : nom, prénom, adresse électronique, mot de passe (stocké de manière chiffrée), et le cas échéant photo de profil.
• Données relatives à votre animal : nom, espèce, race, sexe, date de naissance, poids, informations de santé et de suivi que vous choisissez de renseigner.
• Données d'usage: historique d'utilisation de l'application, préférences, interactions avec les fonctionnalités, données techniques (type d'appareil, système d'exploitation, identifiants techniques) et données de mesure d'audience.
• Données de contact : informations transmises via le formulaire de contact ou lors de vos échanges avec notre support.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Fourniture des fonctionnalités de suivi de votre animal — base légale : exécution du contrat.
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact — base légale : intérêt légitime, ou exécution de mesures précontractuelles.
• Amélioration de nos services et mesure d'audience — base légale : consentement (pour les traceurs non essentiels) ou intérêt légitime.
• Envoi de communications et d'informations — base légale : consentement.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires — base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux services habilités de WiziPet. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD) agissant pour notre compte et selon nos instructions, notamment :

• notre hébergeur (Netlify, Inc.) ;
• nos prestataires d'infrastructure et de stockage ;
• nos prestataires de mesure d'audience et d'analyse comportementale, notamment Microsoft Ireland Operations Limited et Microsoft Corporation pour l'outil Microsoft Clarity (cartes de chaleur et enregistrements de session) ;
• nos prestataires d'envoi de messages et de support client.

Chacun de ces sous-traitants est tenu par contrat de garantir un niveau de protection des données conforme au RGPD. Vos données ne font l'objet d'aucune vente ni cession à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de compte et données relatives à l'animal : pendant toute la durée de vie du compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de trente (30) jours suivant la suppression du compte.
• Données de contact : jusqu'à trois (3) ans à compter du dernier échange en l'absence de relation contractuelle.
• Données de mesure d'audience et traceurs : au maximum vingt-cinq (25) mois, puis suppression ou anonymisation.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants, notamment notre hébergeur Netlify, Inc. ainsi que Microsoft (Microsoft Clarity), sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Dans ce cas, WiziPet s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l'adhésion au cadre de protection des données UE—États-Unis (EU—U.S. Data Privacy Framework) ou une décision d'adéquation.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit d'opposition au traitement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en adressant votre demande à jean-stephane@wizipet.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée afin de traiter votre demande en toute sécurité. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d'un (1) mois.

8. Réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), autorité de contrôle luxembourgeoise : 15 boulevard du Jean Monnet, L-2180 Luxembourg, ou en ligne sur https://cnpd.public.lu.

Les utilisateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de protection des données de leur pays de résidence.

9. Décisions automatisées et profilage

WiziPet ne met pas en œuvre de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données au sens de l'article 22 du RGPD. Certaines fonctionnalités (par exemple des recommandations ou des conseils personnalisés) reposent sur un traitement automatisé à visée informative, sans se substituer à un avis professionnel ni emporter de décision à votre égard. Si de tels traitements devaient évoluer, vous en seriez informé et disposeriez du droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision.

10. Sécurité

WiziPet met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (HTTPS/TLS), le chiffrement des mots de passe, la gestion des habilitations d'accès et la surveillance de nos systèmes. Le détail de notre démarche est présenté dans notre Politique de sécurité des données.

11. Cookies

Le site WiziPet utilise des cookies et traceurs. Pour en savoir plus sur leur nature, leur finalité et la manière de gérer votre consentement, veuillez consulter notre Politique de cookies.

12. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre consultation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.